為讓供熱服務(wù)更有溫度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，菏澤永恒熱力運營管理三部主動靠前、持續(xù)開展“三上門、三集成”服務(wù)活動，多角度查找供熱問題，找準(zhǔn)服務(wù)靶點，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。
“臺上一分鐘，臺下十年功”。運營管理三部充分利用非供暖季做好供熱準(zhǔn)備工作，將不利因素和問題解決于供暖之前。加強設(shè)備巡檢與維護(hù)改造，確保供暖設(shè)備正常運行的同時，積極開展上門服務(wù)活動。為廣大用戶上門宣傳供暖條例、供暖注意事項，提高用戶對供暖政策的認(rèn)知和了解，同時為家中用暖效果較差的用戶提供技術(shù)支持和解決方案，提升用戶用暖體驗。
公司今年對部分老舊小區(qū)的供暖設(shè)施進(jìn)行了更新改造，運營管理三部利用改造之機，積極開展用戶家中供暖設(shè)備改造宣傳，以家中經(jīng)過改造的用戶為實例，積極引導(dǎo)用戶進(jìn)行設(shè)備改造，改善用暖效果，提升用戶的獲得感和滿意度。
下步，運營管理三部將持續(xù)開展上門服務(wù)活動，為廣大用戶提供溫暖舒適的居住環(huán)境。
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